Essas restrições ou exceções de servidor de e-mail, controle de spam, firewall e antivírus são configuradas de acordo com a necessidade de cada um e variam de cliente para cliente.
Ocasionalmente, as notificações de e-mail da Contraktor podem ser bloqueadas pelo servidor de e-mail do destinatário, firewall, provedor de e-mail ou cliente de e-mail (como o Microsoft Outlook, por exemplo).
Primeiro, é importante que verifiquem as caixas de Spam e Lixo Eletrônico e procure pelo título do documento no campo de busca do e-mail.
Abaixo elencamos alguns passos para prevenir esse comportamento. Uma vez que seu signatário confirme que os passos foram seguidos, é necessário reenviar o pedido de assinatura ou acesso à plataforma.
Oriente o destinatário a adicionar o e-mail contraktor@contraktor.com.br como "Remetente Confiável" em seu servidor e/ou gerenciador de e-mails. Seguindo os passos à seguir para contas @Gmail.
✅Passo 1: Clique em Configurações, no canto superior direito do e-mail.
✅Passo 2: Clique em Configurações ao abrir as opções.
✅Passo 3: Clique em "Filtros e Endereços Bloqueados".
✅Passo 4: Vá em Criar Novos Filtros.
✅Passo 5: Acrescente no campo "De" o domínio @contraktor.com.br, logo em seguida clique em Criar Filtro.
✅Passo 6: Logo em seguida aparecerão os filtros, conforme na imagem, adicione os filtros desejados.
Ao realizar estes passos, o e-mail deverá ser recebido por seu cliente, mas caso continue enfrentando dificuldades nossa equipe está preparada para contatar o departamento responsável e proceder com os devidos testes e orientações até que o processo seja concluído.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no ícone do chat no canto esquerdo inferior de sua tela!
--------------------------------------------------
Opa! Você é novo por aqui e deseja contratar um plano?
Então basta entrar em contato com o suporte no canto esquerdo inferior, temos um time de vendas dos Planos Light e Starter pronto para ajudar a facilitar a gestão de seus contratos.
Caso queira contratar um dos nossos Planos Avançados, basta acessar esse link para contatar o nosso time de vendas.
#GoPaperless 🚀